Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026 · Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)

Esta página é mantida pelo MenuGo para descrever, em linguagem simples, como tratamos dados pessoais. Não constitui aconselhamento jurídico.

1. Quem é o MenuGo nesta política

O MenuGo é uma plataforma de cardápio digital e gestão de pedidos usada por restaurantes, hamburguerias, pizzarias, açaiterias e operações de delivery. Quando você cria uma conta como restaurante, o MenuGo trata seus dados como controlador. Quando o cliente final faz um pedido pelo cardápio de um restaurante, esses dados pertencem ao restaurante e o MenuGo atua como operador, processando e armazenando em nome dele.

2. Dados que podem ser coletados

Do dono do restaurante: nome, e-mail, telefone / WhatsApp, dados do restaurante (nome, slug, logo, endereço, horários), preferências e configurações do painel, plano contratado e dados de pagamento da assinatura.

Do cliente final: nome, telefone, endereço de entrega, itens do pedido, forma de pagamento informada, observações do pedido e dados técnicos básicos (endereço IP, identificador de navegador, timestamps) para segurança, prevenção de fraude e rastreamento do pedido.

Dados de pagamento da assinatura: processados pela Asaas. O MenuGo não armazena número completo de cartão.

3. Finalidades do uso

• Operar o cardápio público e o painel do restaurante.
• Receber e organizar pedidos, com rastreamento por link único do cliente.
• Cobrar a assinatura e gerenciar trial, plano e renovações via Asaas.
• Prestar suporte ao dono do restaurante e ao cliente final quando necessário.
• Garantir segurança, prevenir fraude, abuso de uso e violação dos Termos.
• Melhorar o serviço com métricas agregadas que não identificam pessoas.

4. Base legal do tratamento

Em linguagem simples: tratamos dados para cumprir o contrato com o restaurante, para atender a obrigações legais e regulatórias, para atender ao legítimo interesse de operar e proteger a plataforma e, quando aplicável, com base no consentimento do cliente final (por exemplo, para ativar cookies de marketing).

5. Retenção dos dados

Mantemos os dados enquanto a conta do restaurante estiver ativa e, após o encerramento, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em eventuais disputas. Pedidos e dados dos clientes finais ficam disponíveis ao restaurante para fins operacionais e de histórico, e podem ser removidos mediante solicitação formal observados os prazos legais.

6. Compartilhamento e subprocessadores

Não vendemos dados pessoais. Para operar o serviço, o MenuGo utiliza subprocessadores que processam dados em nosso nome, sob obrigações de confidencialidade e segurança:

• Cloudflare — entrega da aplicação, CDN, proteção contra abuso e execução em borda.
• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos do cardápio.
• Asaas — processamento de pagamentos e gestão das assinaturas dos restaurantes.
• Lovable — infraestrutura de desenvolvimento, build e publicação da plataforma.

O MenuGo pode atualizar essa lista conforme evolui a operação. Esta página será mantida atualizada com os subprocessadores ativos.

7. Ferramentas de marketing dos restaurantes

Cada restaurante pode configurar ferramentas próprias de marketing, como Meta Pixel e Google Analytics (GA4), no seu cardápio público. Esses scripts só são carregados após o cliente final aceitar o aviso de cookies de marketing exibido no cardápio. Sem aceite, esses scripts permanecem bloqueados. Veja a Política de Cookies para detalhes.

8. Segurança da informação

Adotamos controles de segurança proporcionais ao serviço, incluindo isolamento de dados por restaurante no banco (Row-Level Security), tráfego cifrado em HTTPS/TLS, autenticação por senha com hash e monitoramento de acessos sensíveis. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, notificaremos os afetados conforme exigido pela LGPD.

9. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados tratados com base no consentimento, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e oposição a tratamento que entenda irregular. Clientes finais devem direcionar pedidos relativos ao histórico de pedidos diretamente ao restaurante em que compraram; quando necessário, o MenuGo dará suporte técnico ao restaurante para atendê-los.

10. Como falar com a gente

Para dúvidas sobre privacidade, pedidos de direitos do titular ou comunicação de incidentes, entre em contato pelo canal oficial de suporte do MenuGo disponível dentro do painel do restaurante. Vamos responder no prazo razoável conforme a natureza do pedido.

11. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, na operação ou na legislação. Quando a mudança for relevante, comunicaremos no painel do restaurante e ajustaremos a data de atualização no topo desta página.

Veja também: Termos de Uso · Política de Cookies.